Ci7800/Ci7600 是新款的臺式測色儀，務必連接軟件才能使用，目前主要是 Color iQC & iMatch 軟件連接 Ci7X00 使用。

1、電腦軟件無法打開

(1) 檢查是否安裝了殺毒軟件。

(2) 嘗試重新覆蓋安裝新的軟件版本，請勿隨意刪除軟件許可信息，請提前備份軟件數據，或者撥打 400 606 5155電話，操作使用技術支持請轉 5 獲得技術支持

2、更換電腦后，無法安裝軟件

請撥 400 606 5155電話，操作使用技術支持請轉 5 獲得技術支持，并查詢相關的軟件的許可信息。

3、如果客戶無法確定設備是否正常開啟或者有問題：

(1) 先確認客戶開機面板是否正常，一般機器打開，只有校正是紅色燈，圖示如下：

(2) 先確認客戶開機面板是否正常，一般機器打開，只有校正是紅色燈，圖示如下：

4、連接問題，提示USB 輸入錯誤：

(1) 先讓客戶把設備關閉和電腦重啟一下再試一遍；

(2) 記住讓客戶一定要使用設備背后按鈕關閉設備，并確認開啟后，面板顯示正確

(3) 如果問題還是沒有解決，可以檢查USB 口是否插緊，或者更換新的USB連接線

(4) 如果問題還是沒有解決，可以嘗試在Color iQC軟件刪除設備，并教客戶重新新建一個連接。

(5) 儀器校正時間設置24小時，正常校正使用3-4小時后又提示再次校正非故障，而是與儀器內部設置的溫度容差有關，所有的CIA出廠設計的SPECTRO溫度容差均為5，一旦超出即變紅燈，與設置校正時長無關

(6) 檢查儀器驅動是否正常安裝，或者撥打400 606 5155電話，操作使用技術支持請轉 5 獲得技術支持，檢查軟件設置是否正常。