1、儀器無法開機

移除電池，使用墻式電源連接儀器，排除電池故障，看是否能正常開機。如果仍然不能開機，請撥打 400 606 5155電話，維修校正及配件相關請轉6以獲得維修售后服務支持

2、儀器在自動校準時，發出長鳴聲音，無法停止

移除電池重新啟動儀器，若問題仍舊出現，請撥打 400 606 5155電話，維修校正及配件相關請轉 6 以獲得維修售后服務支持

3、儀器的scan功能無法使用，連接exact manager 提示要聯系維修中心進行升級激活掃描功能

通過USB數據線連接儀器和軟件，確保儀器一直在充電的狀態；

運行程序：執行燈特性化和執行UV參數特性化。按照軟件提示操作即可。若問題仍然存在，請撥打 400 606 5155電話 維修校正及配件相關請轉6以獲得維修售后服務支持

4、eXact死機、觸摸屏無法使用、一直處于啟動進程中，但是無法正常啟動怎么辦

(1) 嘗試長按電源鍵或者移除電池重啟

(2) 下載新的Firmwire固件升級包NGHFirmwareLoader，按照提示升級儀器固件；或者連接exact manager軟件，在線升級儀器固件。若問題仍然存在，請撥打 400 606 5155電話，維修校正及配件相關請轉 6 以獲得維修售后服務支持

5、使用 NetProfiler進行網絡校正，提示 UV偏振光失敗。

(1) 校正前請先清潔色磚并保證色磚在 72 2華氏溫度下穩定 1小時以上。

(2) 清潔儀器校正板、定位孔，然后清潔 NetProfiler瓷磚和校正卡色塊， 重新測試；

(3) 調整儀器在色卡色塊上的測量方向和位置，看測試是否可以通過；

(4) 如果條件允許，使用另外一臺 eXact測試此套 NetProfiler是否可通過，如果可以通過，證明eXact數據存在問題，請撥打 400 606 5155電話，維修校正及配件相關請轉 6 聯系維修中心。如果通不過且條件允許情況下，使用另外一套 NetProfiler測試此臺 eXact是否可以通過，如果可以通過，證明是 NetProfiler存在問題，請 撥打400 606 5155電話，操作使用技術支持請轉 5 獲得技術支持

6、新購買的儀器中怎么沒有 G7/PSO/Japancolor模板，以及 Pantone色庫？

G7/PSO/Japancolor模板以及 Pantone色庫是放在儀器隨機帶的光盤里面，可以通過 eXact Manager軟件先導入到電腦，然后再導入到儀器里面。如果儀器提示需要注冊，請撥打 400 606 5155電話，操作使用技術支持請轉 5 獲得技術支持，進行儀器注冊

7、如何在儀器中建立標準

通過 exact manager 或者儀器的色庫功能，請撥打 400 606 5155電話，操作使用技術支持請轉 5 獲得技術支持

8、使用 eXact、 eXact scan如何把測量數據導入到電腦上面？

eXact通過 DataCatcher軟件直接測量到 excel、 word、 txt等文件中。

選配收費軟件：

eXact/eXact Scan可以選配 ColorCert、 IQC Print、 ColorMasterQA進行顏色品控及導出，選配 ColorMaster FM及 InkFormulation軟件進行油墨配色，選配 InkKey Control進行全面的印刷機臺調墨信息監控。